CÔNG TY TNHH HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ M-INVOICE
  • Địa chỉ: Số 16, Ngõ 269/1 Đường Giáp Bát, Phường Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Điện thoại: 0901 80 16 18
  • Email: [email protected]
  • Website: https://minvoice.vn

CƠ SỞ PHÁP LÝ THỎA THUẬN MUA HÀNG

Thỏa thuận này được xây dựng, thực hiện và giải thích trên cơ sở các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về giao dịch điện tử, hóa đơn điện tử, bao gồm nhưng không giới hạn bởi các văn bản sau:
  • Luật Giao dịch điện tử số 51/2005/QH11 ngày 29/11/2005 và các văn bản hướng dẫn thi hành;
  • Luật Quản lý thuế số 38/2019/QH14 ngày 13/6/2019;
  • Nghị định số 123/2020/NĐ-CP ngày 19/10/2020 của Chính phủ quy định về hóa đơn, chứng từ;
  • Nghị định số 70/2025/NĐ-CP ngày 20/03/2025 sửa đổi, bổ sung Nghị định 123/2020/NĐ-CP;
  • Và các văn bản quy phạm pháp luật liên quan khác được sửa đổi, bổ sung, thay thế trong từng thời kỳ.

THỎA THUẬN MUA HÀNG

Đây là Thỏa thuận mua hàng bằng hình thức điện tử giữa Quý khách và Công ty TNHH Hóa đơn điện tử M-Invoice (sau đây gọi tắt là “M-Invoice”) về việc cấp Quyền sử dụng phần mềm hóa đơn điện tử M-Invoice (sau đây gọi tắt là “Thỏa thuận”)

BẰNG VIỆC XÁC NHẬN ĐIỆN TỬ KHI ĐẶT MUA, QUÝ KHÁCH ĐỒNG Ý:

  • Đã đọc kỹ, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung Thỏa thuận này;
  • Thỏa thuận này là ràng buộc pháp lý giữa Quý khách và Công ty TNHH Hóa đơn điện tử M-invoice (“M-invoice”);
  • Nếu thực hiện thay mặt tổ chức, Quý khách cam kết chịu trách nhiệm về mọi hành động phát sinh.

ĐIỀU 1. ĐỊNH NGHĨA

  1. Phần mềm hóa đơn điện tử M-Invoice (sau đây gọi tắt là “ phần mềm M-Invoice”) là phần mềm hóa đơn điện tử do Công ty TNHH Hóa đơn điện tử M-Invoice phát triển và cung cấp Quyền sử dụng cho Quý khách, bao gồm các tính năng, nghiệp vụ phát hành và quản lý hóa đơn điện tử. Chi tiết các tính năng, nghiệp vụ được công bố tại Website M-Invoice.

  2. Quyền sử dụng là quyền truy cập và sử dụng phần mềm M-Invoice được cấp cho Quý khách theo các điều khoản, điều kiện và hạn chế quy định tại Thỏa thuận này.

  3. Tài khoản bao gồm hai loại:

    • Tài khoản Quản trị: Được thiết lập khi Quý khách đăng ký sử dụng M-Invoice, là tài khoản có quyền quản lý cao nhất, dùng để phân quyền và quản lý các Tài khoản người dùng khác.

    • Tài khoản người dùng: Là tài khoản được Tài khoản Quản trị thêm vào hệ thống M-Invoice, có thể được phân quyền truy cập và sử dụng một phần hoặc toàn bộ các tính năng, nghiệp vụ trên phần mềm.

  4. Tạm dừng Tài khoản: Là việc tạm thời hạn chế một phần hoặc toàn bộ Quyền sử dụng M-Invoice. Việc tạm dừng này có thể khiến Quý khách không truy cập được vào phần mềm hoặc không thể sử dụng một số tính năng, nghiệp vụ nhất định.

  5. Cắt Tài khoản: Là việc chấm dứt Quyền sử dụng M-Invoice của Quý khách. Sau khi bị cắt tài khoản, Quý khách không thể truy cập vào phần mềm M-Invoice để sử dụng hoặc lấy bất kỳ dữ liệu nào đã khởi tạo hoặc lưu trữ trên hệ thống trước đó, trừ trường hợp M-Invoice có chính sách khác.

  6. Phí Sử dụng: Là khoản tiền mà Quý khách phải thanh toán cho M-Invoice để được cấp Quyền sử dụng phần mềm, trừ trường hợp Quý khách được dùng thử miễn phí. Chi tiết về Phí Sử dụng được công bố tại Website M-Invoice.

  7. Thông tin mật: Là các thông tin thuộc sở hữu của Quý khách và/hoặc M-Invoice, có tính chất bảo mật, không công khai và chỉ những người được phép mới có quyền tiếp cận. Thông tin mật không bao gồm các thông tin, dữ liệu mà: a) Đã có sẵn hoặc trở nên phổ biến mà không do hành vi vi phạm của bên nhận thông tin; b) Được bên nhận thông tin biết đến trước thời điểm tiết lộ hoặc nhận được hợp pháp từ bên thứ ba; c) Được bên nhận phát triển độc lập mà không sử dụng Thông tin mật đã nhận; d) Dữ liệu tạo sinh, phân tích, đánh giá tổng hợp trong đó không chứa bất kỳ thông tin cá nhân hoặc thông tin cụ thể của Quý khách.

  8. Hệ thống M-Invoice: Là hệ thống các máy chủ do M-Invoice quản lý hoặc thuê đặt tại trung tâm dữ liệu, được cài đặt phần mềm hệ thống và phần mềm M-Invoice.

  9. Website M-Invoice: Là website thuộc sở hữu của M-Invoice tại địa chỉ https://www.m-invoice.vn hoặc các tên miền, địa chỉ khác được M-Invoice thay đổi, bổ sung tại từng thời kỳ.

ĐIỀU 2. QUYỀN SỬ DỤNG PHẦN MỀM M-INVOICE 

  1. M-invoice cấp quyền sử dụng các tính năng, nghiệp vụ phần mềm trong phạm vi, thời hạn theo gói dịch vụ Quý khách đã thanh toán.
  2. Quý khách chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, quản lý tài khoản và mọi hành động phát sinh từ tài khoản đã được M-Invoice cung cấp.
  3. Quý khách chịu trách nhiệm sử dụng phần mềm tuân thủ theo quy định của pháp luật.

ĐIỀU 3. DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ BẢO MẬT

  1. Khách hàng đồng ý để M-invoice xử lý, bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Chính sách quyền riêng tư M-invoice đã công bố theo thời điểm.
  2. Nếu khách hàng cung cấp thông tin của bên thứ ba hoặc khai báo trên hệ thống M-invoice, khách hàng đảm bảo đã có sự đồng ý hợp lệ và cho phép M-invoice xử lý thông tin đó và đảm bảo hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách tuân thủ các quy định của pháp luật.

ĐIỀU 4. QUYỀN DÙNG THỬ THEO THỎA THUẬN MUA HÀNG

  1. Khách hàng có thể đăng ký dùng thử phần mềm theo chính sách từng thời điểm.
  2. Trong thời gian dùng thử, M-invoice không chịu trách nhiệm với dữ liệu, thông tin quan trọng nhập lên hệ thống.
  3. Hết thời hạn dùng thử, M-invoice sẽ tiến hành Cắt Tài khoản dùng thử và không duy trì việc lưu trữ bất kỳ dữ liệu nào mà Quý khách đã đăng tải, nhập liệu hoặc phát sinh trong quá trình dùng thử, trừ trường hợp Quý khách hoàn tất thanh toán Phí Sử dụng chính thức trước khi thời hạn dùng thử kết thúc.

ĐIỀU 5. PHÍ SỬ DỤNG VÀ THANH TOÁN

  1. M-invoice công bố thông tin về Phí Sử dụng trên Website M-invoice để Quý khách tham khảo. M-invoice có quyền điều chỉnh Phí Sử dụng vào bất kỳ thời điểm nào, phù hợp với chính sách giá của công ty. Mọi thay đổi về Phí Sử dụng sẽ được thông báo trên Website của M-invoice hoặc thông qua các phương thức liên lạc mà Quý khách đã đăng ký. Quý khách được khuyến nghị thường xuyên truy cập Website của M-invoice để cập nhật các thông tin mới nhất về Phí Sử dụng.
  2. Phí Sử dụng sẽ được tính kể từ thời điểm M-invoice hoàn thành nghĩa vụ bàn giao theo quy định tại Thỏa thuận này.
  3. Quý khách hiểu rõ rằng phần mềm M-invoice là sản phẩm đóng gói với các điều khoản và điều kiện sử dụng cụ thể. Do đó, khi Phí Sử dụng đã được thanh toán, M-invoice sẽ không hoàn trả phí trong bất kỳ trường hợp nào.
  4. Phương thức thanh toán: Quý khách thanh toán đầy đủ Phí Sử dụng cho M-invoice thông qua hình thức chuyển khoản, thanh toán trực tuyến hoặc các hình thức thanh toán khác theo hướng dẫn khi đặt hàng.
  5. Thanh toán ngay sau khi đặt hàng: Quý khách cần thanh toán toàn bộ Phí Sử dụng ngay sau khi quá trình đặt hàng được xác nhận thành công. Việc chậm trễ trong thanh toán có thể dẫn đến trì hoãn trong việc cung cấp Quyền Sử dụng phần mềm.
  6. Thanh toán khi mua thêm tài nguyên: Khi Quý khách sử dụng gần hết tài nguyên, M-invoice sẽ gửi thông báo về việc đăng ký mua thêm tài nguyên. Thông báo này có thể được hiển thị trên phần mềm M-invoice hoặc gửi qua email mà Quý khách đã đăng ký. Để đảm bảo Quyền Sử dụng không bị gián đoạn, Quý khách cần thanh toán đầy đủ Phí Sử dụng trước khi sử dụng hết tài nguyên đã mua.

ĐIỀU 6. BÀN GIAO VÀ KÍCH HOẠT

  1. M-invoice gửi thông tin Tài khoản Quản trị sau khi nhận đủ phí sử dụng qua email hoặc các hình thức khác theo thỏa thuận với Khách hàng. Thời điểm hoàn thành nghĩa vụ của M-invoice là thời điểm M-invoice đã bàn giao thành công theo phương thức đã đăng ký.
  2. Khách hàng đổi mật khẩu, kích hoạt tài khoản, sử dụng theo hướng dẫn tại Website M-invoice.
  3. Quý khách có trách nhiệm tiếp nhận và sử dụng phần mềm M-invoice đúng theo hướng dẫn và khuyến cáo sử dụng do M-invoice cung cấp.
  4. Trường hợp Quý khách có nhu cầu sử dụng các dịch vụ phần mềm bổ sung như dịch vụ đào tạo, tư vấn triển khai phần mềm, M-invoice sẽ cung cấp các dịch vụ này theo mức phí được công bố tại Website M-invoice.

ĐIỀU 7. BẢO TRÌ, HỖ TRỢ VÀ XỬ LÝ SỰ CỐ

  1. M-invoice nỗ lực duy trì tính khả dụng tối đa của phần mềm 24/7 trong suốt thời gian Quý khách được cấp Quyền sử dụng trừ thời gian bảo trì, nâng cấp phần mềm.
  2. Trường hợp tiến hành bảo trì hoặc cập nhật phiên bản, M-invoice sẽ nỗ lực thông báo cho Quý khách trong vòng 01 (một) ngày trên phần mềm M-invoice. Lịch bảo trì, cập nhật phiên bản sẽ được thực hiện định kỳ và M-invoice sẽ ưu tiên tối đa tiến hành vào ban đêm hoặc ngoài giờ hành chính, nhằm hạn chế ảnh hưởng đến quá trình sử dụng của Quý khách.
  3. Các sự cố liên quan đến phần mềm M-invoice là những tình huống không mong muốn hoặc lỗi phát sinh khiến phần mềm không thể hoạt động bình thường, có thể xuất phát từ phía M-invoice hoặc Quý khách, bao gồm nhưng không giới hạn bởi các trường hợp như: a) Mất hoặc thay đổi dữ liệu trên phần mềm M-invoice mà không rõ nguyên nhân; b) Gián đoạn, không thể sử dụng được phần mềm M-invoice; c) Nghi ngờ hoặc bị hacker tấn công
  4. M-invoice sẽ nỗ lực tối đa để khắc phục sự cố của phần mềm M-invoice trong vòng 08 (tám) giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ yêu cầu hỗ trợ từ Quý khách, trừ trường hợp sự cố không xuất phát từ lỗi của M-invoice hoặc do sự kiện bất khả kháng. Trong quá trình điều tra và xử lý sự cố, Quý khách có trách nhiệm phối hợp, hỗ trợ theo yêu cầu của M-invoice.
  5. Trường hợp Quý khách phát hiện sự cố, Quý khách phải ngay lập tức thông báo cho M-invoice theo các thông tin liên hệ được công bố tại trên phần mềm M-invoice hoặc Website M-invoice và đảm bảo thông báo đã được M-invoice xác nhận là đã nhận được.
  6. M-invoice cung cấp dịch vụ tư vấn, hỗ trợ trực tuyến cho các yêu cầu hợp lý của Quý khách trong suốt thời gian Quý khách được cấp quyền sử dụng phần mềm M-invoice, thông qua các kênh hỗ trợ được công bố tại Website M-invoice.
  7. Trường hợp có sự thay đổi các kênh hỗ trợ khách hàng, M-invoice sẽ thông báo, công bố trên Website M-invoice. M-invoice khuyến nghị Quý khách chủ động theo dõi Website để cập nhật thông tin và sử dụng dịch vụ tư vấn, hỗ trợ phù hợp.
  8. Quý khách có thể yêu cầu các dịch vụ tư vấn, hỗ trợ có tính phí. M-invoice sẽ cung cấp các dịch vụ này theo mức phí được công bố tại Website M-invoice.

ĐIỀU 8. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

  1. M-invoice là chủ sở hữu bản quyền và các quyền sở hữu trí tuệ khác liên quan đến phần mềm M-invoice, bao gồm nhưng không giới hạn bởi mã nguồn phần mềm, mã biên dịch, dòng lệnh, dữ liệu, nhãn hiệu, logo, hình ảnh, đồ họa, tài liệu thiết kế, tài liệu hướng dẫn… được thể hiện dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm cả văn bản, bản in, dữ liệu điện tử, dù đã đăng ký hay chưa đăng ký, trên phạm vi toàn thế giới.
  2. Quý khách chỉ được cấp quyền sử dụng phần mềm M-invoice theo các điều khoản, điều kiện và hạn chế quy định trong Thỏa thuận này. Không điều khoản nào trong Thỏa thuận này cho phép hoặc được hiểu là Quý khách được chuyển nhượng, chuyển giao, cấp quyền sử dụng vĩnh viễn hoặc cấp bất kỳ quyền nào khác ngoài phạm vi đã được cấp quyền sử dụng.
  3. Quý khách hiểu và đồng ý rằng mọi yêu cầu sửa đổi, cải tiến, nâng cấp, đóng góp, góp ý hoặc yêu cầu sáng tạo nào liên quan đến phần mềm M-invoice sẽ không làm phát sinh bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào của Quý khách đối với phần mềm hoặc các tài sản trí tuệ liên quan.
  4. Quý khách cam kết không xâm phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào của M-invoice, bao gồm nhưng không giới hạn:
    • Không sao chép, sửa đổi, điều chỉnh hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ phần nào của phần mềm M-invoice;
    • Không cho thuê, phân phối, bán, cấp phép lại, chuyển nhượng quyền sử dụng phần mềm M-invoice cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của M-invoice;
    • Không can thiệp, phá vỡ hoặc vượt qua bất kỳ cơ chế khóa cấp phép nào trong phần mềm nhằm sử dụng trái phép các tính năng;
    • Không sử dụng kỹ thuật đảo ngược, tháo rời, dịch, dịch ngược, hoặc tìm cách lấy mã nguồn, thuật toán, ý tưởng cơ bản, định dạng tệp của phần mềm;
    • Không loại bỏ hoặc che khuất bất kỳ thông báo, cảnh báo hoặc nhãn hiệu nào trong phần mềm;
    • Không sử dụng phần mềm M-invoice để phân tích cạnh tranh, xây dựng sản phẩm cạnh tranh;
    • hông khuyến khích hoặc hỗ trợ bất kỳ bên thứ ba nào thực hiện các hành vi vi phạm trên.
  5. Trường hợp Quý khách vi phạm các nghĩa vụ và cam kết tại Điều này, M-invoice có quyền Cắt Tài khoản ngay lập tức mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm bồi thường hoặc hoàn trả nào cho Quý khách. Quý khách có trách nhiệm bồi thường toàn bộ thiệt hại cho M-invoice và chịu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật.

ĐIỀU 9. BẢO MẬT THÔNG TIN

  1. Trong quá trình sử dụng phần mềm M-invoice, Quý khách có thể chia sẻ Thông tin mật với M-invoice và có thể biết các Thông tin mật của M-invoice. Cả Quý khách và M-invoice đều đồng ý thực hiện mọi biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin bí mật của bên kia khỏi các truy cập trái phép.
  2. M-invoice chịu trách nhiệm thực hiện và duy trì các biện pháp bảo vệ kỹ thuật nhằm đảm bảo tính bảo mật và toàn vẹn đối với dữ liệu của Quý khách. M-invoice cam kết:
    • Không sửa đổi, thay đổi dữ liệu của Quý khách, trừ trường hợp nhằm khắc phục lỗi, sự cố hoặc theo yêu cầu của Quý khách;
    • Không tiết lộ thông tin, dữ liệu của Quý khách, trừ các trường hợp: (1) Theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan Nhà nước có thẩm quyền; (2) Được Quý khách ủy quyền, cho phép; (3) Tiết lộ thông tin cho bên thứ ba để thực hiện các nghĩa vụ với Quý khách theo Thỏa thuận này.
  3. M-invoice có thể nhận, chia sẻ lại thông tin, dữ liệu của Quý khách từ bên thứ ba để cùng cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Quý khách.
  4. M-invoice không chịu trách nhiệm đối với việc tiết lộ Thông tin mật nếu việc tiết lộ đó xuất phát từ lỗi vô tình hoặc cố ý của người dùng thuộc phía Quý khách.

ĐIỀU 10. DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG, TÍCH HỢP, DỊCH VỤ BÊN THỨ BA

  1. Quyền sở hữu của Quý khách: a) Quý khách giữ quyền sở hữu và chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chính xác và đầy đủ của mọi thông tin, dữ liệu mà Quý khách cung cấp, nhập, tạo ra hoặc xử lý trên phần mềm M-invoice; b) Quý khách là chủ sở hữu và chịu trách nhiệm duy nhất đối với dữ liệu đầu ra được tạo ra từ phần mềm M-invoice. “Dữ liệu đầu ra” bao gồm các báo cáo, phân tích và các thông tin, dữ liệu là kết quả từ việc Quý khách sử dụng các tính năng, nghiệp vụ của phần mềm. M-invoice không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dữ liệu đầu ra của Quý khách. Trường hợp vì bất kỳ lý do nào mà việc sử dụng dữ liệu đầu ra dẫn đến thiệt hại hoặc bị xử phạt, Quý khách phải tự chịu toàn bộ các trách nhiệm liên quan.
  2. Các dữ liệu hóa đơn điện tử đã phát hành và hóa đơn đầu vào đã được xử lý của Quý khách sẽ được M-invoice lưu trữ theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.
  3. Quý khách đồng ý và cho phép M-invoice sử dụng, phân tích, lưu trữ các thông tin, dữ liệu đã được loại bỏ định danh hoặc thông tin về hiệu suất sử dụng để: (i) Cung cấp các tính năng, nghiệp vụ cho Quý khách; (ii) Cải thiện, phát triển và bảo vệ các sản phẩm, dịch vụ của M-invoice; (iii) Tạo ra các sản phẩm, tính năng mới; (iv) Cung cấp các tính năng mới, nghiệp vụ mới hoặc thông tin mà M-invoice cho rằng hữu ích đối với Quý khách.

  4. M-Invoice có thể cung cấp thông tin hoặc cho phép Quý khách kết nối, sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba ngay trên phần mềm M-Invoice. Quý khách hiểu rằng việc này nhằm mục đích gia tăng tiện ích cho Quý khách và không có nghĩa M-Invoice hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ hoặc tư vấn về pháp lý, kế toán, thuế, chăm sóc sức khỏe, tài chính, bảo hiểm, bất động sản hoặc các dịch vụ chuyên nghiệp khác. Quý khách nên tham khảo ý kiến chuyên gia phù hợp trước khi đưa ra các quyết định quan trọng liên quan đến các lĩnh vực này.

  5. Quý khách có quyền lựa chọn sử dụng hoặc không sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của bên thứ ba. M-Invoice không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm, dịch vụ do bên thứ ba cung cấp. Quý khách cần tuân thủ các điều kiện, quy định và hướng dẫn sử dụng của bên thứ ba khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ này.

  6. Trong mọi trường hợp, M-Invoice sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào, dù trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính chất trừng phạt, phát sinh từ việc Quý khách sử dụng sản phẩm, dịch vụ do bên thứ ba cung cấp thông qua M-Invoice; bao gồm nhưng không giới hạn các khoản bồi thường, phạt vi phạm, trách nhiệm pháp lý hoặc mất mát về thông tin, dữ liệu.

ĐIỀU 11. SỰ KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG

  1. Bao gồm các sự kiện thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn, đình công, gián đoạn hoặc sự cố kỹ thuật gây gián đoạn từ hệ thống của Cơ quan thuế, sự cố mất điện, mất kết nối internet trên diện rộng, các cuộc tấn công của hacker làm tê liệt hệ thống M-Invoice và các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.
  2. Khi xảy ra bất khả kháng, bên gặp trở ngại nỗ lực tối đa thông báo cho bên còn lại về sự kiện bất khả kháng và tìm cách giảm thiểu thiệt hại tối đa. Các bên được miễn trừ trách nhiệm thực hiện Thỏa thuận này.
  3. Sự kiện bất khả kháng không phải là cơ sở để bên còn lại chấm dứt Thỏa thuận. Ngay khi sự kiện bất khả kháng kết thúc, bên bị ảnh hưởng tiếp tục thực hiện các nghiệp vụ theo Thỏa thuận này quy định.

ĐIỀU 12. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

  1. Phần mềm M-invoice được cung cấp cho Quý khách theo trạng thái “hiện có” (“as is”) và “có sẵn”. Quý khách hiểu và đồng ý rằng:
    • M-invoice không cam đoan, tuyên bố hoặc bảo đảm rằng (i) phần mềm sẽ không phát sinh sự cố, không bị gián đoạn, không có lỗi, không có lỗ hổng, không bị tấn công bởi hacker, virus hoặc các thành phần gây hại khác; hoặc (ii) mọi sự cố hoặc mất mát dữ liệu đều có thể khắc phục hoặc khôi phục nguyên trạng. Nếu những sự kiện này ảnh hưởng đến khả năng hoạt động hoặc chức năng của phần mềm, điều đó không được coi là vi phạm nghĩa vụ của M-invoice theo Thỏa thuận này. Tuy nhiên, M-invoice sẽ nỗ lực tối đa để sửa chữa, khắc phục tất cả các lỗi, gián đoạn, lỗ hổng bảo mật, hoặc ngăn chặn kịp thời các sự cố, mối đe dọa để đảm bảo tính khả dụng và bảo mật của phần mềm.
    • M-invoice không bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào rằng phần mềm sẽ đáp ứng mọi mục đích, nhu cầu sử dụng cụ thể của Quý khách. Quý khách tự cân nhắc, quyết định và chịu trách nhiệm về việc sử dụng phần mềm M-invoice có phù hợp với nhu cầu của mình hay không.
  2. M-invoice không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp sau:
    • Tổn thất hoặc mất doanh thu, lợi nhuận, khách hàng, cơ hội kinh doanh, vốn, khoản tiết kiệm hoặc tổn hại đến danh tiếng, thương hiệu;
    • Tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hoặc chế tài liên quan đến các hợp đồng khác, hoặc các khoản bồi thường mang tính trừng phạt từ bên thứ ba;
    • Mất hoặc hỏng dữ liệu. Trong trường hợp mất hoặc hỏng dữ liệu, trách nhiệm của M-invoice chỉ giới hạn ở việc thực hiện các biện pháp hợp lý để cố gắng khôi phục dữ liệu từ các bản sao lưu mà M-invoice có. M-invoice không chịu trách nhiệm nếu việc khôi phục là không khả thi;
    • Bất kỳ sự cố nào không xuất phát từ lỗi của M-invoice, bao gồm nhưng không giới hạn ở truy cập trái phép, sự cố từ hệ thống phía Quý khách, các thiệt hại liên quan đến lỗi viễn thông hoặc Internet.

ĐIỀU 13. THÔNG BÁO, TẠM DỪNG, CẮT TÀI KHOẢN VÀ CHẤM DỨT THỎA THUẬN

  1. Quý khách có quyền lựa chọn việc nhận hoặc từ chối các thông tin liên lạc từ M-invoice, tùy thuộc vào từng loại thông báo. Để đảm bảo nhận được thông tin chính xác, Quý khách cần chủ động cập nhật thông tin liên hệ với M-invoice nếu có thay đổi.
  2. Nội dung các thông báo từ M-invoice có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở: a) Thông tin về các tính năng mới của sản phẩm, dịch vụ; b) Thông tin về các phiên bản mới của sản phẩm; c) Thông tin về các sản phẩm, dịch vụ có liên quan; d) Thông tin về các bài viết, bản tin, tài liệu mà M-invoice cho rằng có thể hữu ích cho Quý khách.
  3. Các phương thức thông báo có thể được M-invoice sử dụng bao gồm nhưng không giới hạn: a) Thông báo trực tiếp trên giao diện phần mềm M-invoice; b) Thông báo qua email; c) Thông báo qua tin nhắn trên thiết bị di động; d) Thông báo qua điện thoại; e) Thông báo bằng văn bản; f) Gặp gỡ, trao đổi trực tiếp; g) Các hình thức thông báo khác phù hợp.
  4. M-invoice có quyền tạm dừng Tài khoản của Quý khách trong các trường hợp sau:
    • Theo yêu cầu của Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật;
    • Trường hợp Quý khách không thanh toán Phí Sử dụng đúng hạn. Sau thời hạn tạm dừng, tùy theo chính sách từng thời điểm, M-invoice có quyền tiến hành Cắt Tài khoản;
    • Để thực hiện bảo trì, nâng cấp, khắc phục hoặc phòng ngừa sự cố kỹ thuật hoặc theo các yêu cầu kỹ thuật khác;
    • Khi phát hiện hoặc nhận thấy hoạt động bất thường, có dấu hiệu vi phạm an ninh thông tin hoặc dữ liệu, M-invoice có quyền tạm dừng Tài khoản để bảo vệ hệ thống và an ninh thông tin.
  5. Trước khi tạm dừng Tài khoản, M-invoice sẽ thông báo cho Quý khách về lý do và thời gian dự kiến tạm dừng, trừ trường hợp khẩn cấp không cho phép thông báo trước.
  6. M-invoice sẽ khôi phục quyền truy cập Tài khoản cho Quý khách sau khi các nguyên nhân dẫn đến việc tạm dừng đã được khắc phục đầy đủ.
  7. Trong thời gian Tạm dừng Tài khoản, Quý khách có thể liên hệ với M-invoice để được hỗ trợ và hướng dẫn giải quyết tình hình.
  8. Các trường hợp Cắt Tài khoản
    • Trường hợp Quý khách chủ động yêu cầu Cắt Tài khoản phần mềm M-invoice. Quý khách có thể thực hiện bằng một trong các hình thức sau: (i) Thông báo bằng văn bản cho M-invoice; hoặc (ii) Gửi yêu cầu qua tính năng Cắt Tài khoản trên phần mềm M-invoice (nếu có). Sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ, M-invoice sẽ tiến hành các thủ tục cần thiết để Cắt Tài khoản.
    • M-invoice có quyền Cắt Tài khoản nếu xảy ra một trong các trường hợp sau: (i) Theo yêu cầu của Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật; (ii) Hết thời hạn dùng thử phần mềm mà Quý khách không đăng ký sử dụng chính thức; (iii) Hết thời hạn tạm dừng Tài khoản mà Quý khách không thanh toán Phí Sử dụng; (iv) Phát hiện hành vi gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến an ninh thông tin hoặc vi phạm dữ liệu; (v) Quý khách vi phạm nghĩa vụ của Thỏa thuận này hoặc vi phạm quy định pháp luật.
    • Một trong hai bên bị giải thể, phá sản hoặc bị sáp nhập, hợp nhất với tổ chức, pháp nhân khác mà các quyền và nghĩa vụ của bên đó không được pháp nhân mới kế thừa.
    • Khi hai bên thỏa thuận chấm dứt Thỏa thuận.
    • Các trường hợp khác theo quy định của Thỏa thuận này và pháp luật có liên quan.
  9. Quý khách có trách nhiệm tự lưu trữ và tải xuống toàn bộ dữ liệu từ phần mềm M-invoice trước thời điểm Cắt Tài khoản, theo hướng dẫn được công bố tại Website M-invoice vào từng thời điểm. M-invoice không chịu trách nhiệm lưu trữ dữ liệu của Quý khách trên hệ thống sau thời điểm Cắt Tài khoản, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

ĐIỀU 14. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

  1. Hai bên cam kết thực hiện đầy đủ các điều khoản đã thỏa thuận trong Thỏa thuận này. Trong quá trình thực hiện, nếu phát sinh vướng mắc, hai bên sẽ kịp thời thông báo cho nhau để cùng phối hợp giải quyết.
  2. Mọi tranh chấp phát sinh giữa hai bên liên quan đến Thỏa thuận trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, hòa giải thì một trong hai bên có quyền yêu cầu đưa tranh chấp ra Tòa án có thẩm quyền tại nơi đặt trụ sở chính của M-invoice để giải quyết theo quy định của pháp luật.
  3. Trong thời gian giải quyết tranh chấp, hai bên cam kết không thực hiện bất kỳ hành động nào làm ảnh hưởng đến uy tín, danh dự của bên còn lại; bao gồm nhưng không giới hạn việc trực tiếp hoặc gián tiếp cung cấp thông tin cho cơ quan báo chí, công khai thông tin tranh chấp trên các trang mạng xã hội, cấu kết hoặc xúi giục bên liên quan gây mâu thuẫn, tranh chấp. Nếu bên nào vi phạm, phải chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý và trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho bên còn lại.

ĐIỀU 15. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

  1. Hiệu lực: Thỏa thuận này có hiệu lực kể từ ngày Quý khách xác nhận điện tử và sẽ chấm dứt khi hết hạn Quyền sử dụng phần mềm M-invoice theo gói dịch vụ mà Quý khách đăng ký, hoặc khi xảy ra các trường hợp Cắt Tài khoản theo quy định tại Thỏa thuận này.
  2. Duy trì hiệu lực: Các điều khoản về Sở hữu trí tuệ (Điều 11), Dữ liệu khách hàng (Điều 13), Giới hạn trách nhiệm pháp lý (Điều 16), Giải quyết tranh chấp (Điều 20), và Điều khoản chung (Điều 21) vẫn tiếp tục có hiệu lực ngay cả khi Thỏa thuận này bị chấm dứt.
  3. Luật áp dụng: Thỏa thuận này được giải thích và điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
  4. Sửa đổi, bổ sung: M-invoice có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung Thỏa thuận này và công bố trên Website M-invoice. Các sửa đổi, bổ sung có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ khi có quy định khác.
  5. Chuyển giao: Quý khách không được phép chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ của Thỏa thuận này cho bất kỳ bên thứ ba nào khác nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản của M-invoice.
  6. Tính riêng rẽ: Việc một hoặc một số điều khoản của Thỏa thuận này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực hiện được sẽ không làm ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.
  CAM KẾT CỦA M-INVOICE