Chính sách sử dụng được chấp nhận (“AUP”) này mô tả các hoạt động không được phép liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ mEmail. AUP được kết hợp bằng cách tham chiếu trong Thỏa thuận của bạn với mEmail.

Internet vẫn đang phát triển, và những cách mà Internet có thể bị lạm dụng cũng vẫn đang phát triển. Do đó, đôi khi chúng tôi có thể sửa đổi AUP này để chi tiết hơn hoặc mô tả các biện pháp, hạn chế hoặc điều kiện hợp lý đối với việc bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi bằng cách xuất bản phiên bản sửa đổi của AUP tại mEmail – Chính sách sử dụng được chấp nhận hoặc trong trường hợp có thay đổi bất lợi quan trọng đối với AUP, bằng cách cung cấp cho bạn thông báo bằng văn bản ba mươi (30) ngày.

Nếu bạn vi phạm AUP này (toàn bộ hoặc một phần), chúng tôi có thể giới hạn, tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn theo Thỏa thuận, bao gồm cả Điều khoản sử dụng. Chúng tôi có thể chặn hoặc chặn bất kỳ nội dung hoặc lưu lượng truy cập nào thuộc về bạn hoặc của người dùng khi Dịch vụ đang được sử dụng bất hợp pháp hoặc không phù hợp với AUP này. Sẽ không có tín dụng nào theo Thỏa thuận đối với sự gián đoạn Dịch vụ do bất kỳ vi phạm AUP nào.

Việc xác định xem hành động hoặc thiếu sót của khách hàng có vi phạm AUP này hay không và ở mức độ nào sẽ được thực hiện theo quyết định riêng của chúng tôi.

1) Yêu cầu.

Khách hàng sẽ tuân thủ các hướng dẫn sau khi gửi email bằng Dịch vụ:

1a – Tất cả các chỉ số gửi email vẫn nằm trong ngưỡng của mEmail:

Ngưỡng thống kê	Mức độ chấp nhận được*	Chi tiết bổ sung
Trả lại	≤ 5%	Được tính trên số lượng tin nhắn bị trả lại
Hủy đăng ký	≤ 1,4%	hoặc 1% nếu hủy đăng ký > nhấp chuột
Khiếu nại về thư rác	≤ 0,08%	Được tính trên số lượng thư đã được báo cáo là thư rác
Khối	<20%	Được tính trên số lượng tin nhắn đã bị chặn

*mEmail có quyền cập nhật các thông số của ngưỡng gửi được chấp nhận mà không cần thông báo trước.

1b – Cấm mua hoặc gửi đến danh sách gửi thư của bên thứ ba. Việc sử dụng danh sách liên hệ được mua, thuê hoặc thu thập từ bên thứ ba bị pháp luật cấm ở hầu hết các quốc gia và tuyệt đối bị cấm trên các máy chủ mEmail.

1c – Email và SMS (trừ giao dịch) chỉ có thể được gửi khi có sự cho phép rõ ràng về bản chất và chỉ có thể được gửi đến những người nhận đã đồng ý rõ ràng, rõ ràng và có thể chứng minh được để nhận thông tin liên lạc. Sự đồng ý này phải được cấp thông qua một hệ thống chọn tham gia một hoặc kép đã được xác nhận, thể hiện rõ chủ đề đăng ký trên biểu mẫu trực tuyến hoặc ngoại tuyến thông qua hộp kiểm không được đánh dấu theo mặc định.

1d – Bằng chứng đồng ý phải được cung cấp trong trường hợp khiếu nại lạm dụng leo thang. Chúng tôi rất coi trọng các khiếu nại lạm dụng leo thang nhận được từ người nhận. Tại bất kỳ thời điểm nào, bạn phải có khả năng cung cấp thông tin liên quan đến tất cả các địa chỉ email và/hoặc số điện thoại mà bạn đã gửi email và/hoặc SMS thông qua nền tảng (bao gồm cơ sở của sự đồng ý có được, thời gian và cách thức thu thập địa chỉ email hoặc số điện thoại và bất kỳ bằng chứng nào khác liên quan đến sự cho phép hợp pháp để liên hệ với người nhận).

1e – Một liên kết hủy đăng ký phải được bao gồm trong mọi chiến dịch email tiếp thị. Tất cả các chiến dịch tiếp thị phải bao gồm một liên kết rõ ràng và ngắn gọn để người nhận dễ dàng chọn không nhận thông tin liên lạc trong tương lai. Liên kết phải dễ dàng cho bất kỳ ai nhận biết, đọc và hiểu. Bạn phải thực hiện các yêu cầu hủy đăng ký mà không bị chậm trễ quá mức. Lưu ý rằng email và SMS giao dịch và xác nhận không yêu cầu liên kết hủy đăng ký.

1f – Tên và trạng thái người gửi phải được thông báo rõ ràng trong mỗi email. Các trường “Từ”, “Đến” và “Trả lời” phải xác định chính xác và rõ ràng tên miền và địa chỉ email của người gửi. Khi gửi từ một tên miền khác thay mặt cho đối tác hoặc tổ chức bên thứ ba có liên quan, nội dung email phải thông báo rõ ràng rằng thư được gửi qua miền của bên thứ ba. Mọi miền của bên thứ ba cũng phải được xác thực bởi người gửi.

1g – Sẵn sàng xuất bản trên trang web của bạn và tuân thủ chính sách bảo mật đáp ứng các yêu cầu pháp lý và bao gồm liên kết đến chính sách đó trong nội dung của mỗi email.

2) Hành vi bị cấm

Bạn không được sử dụng nền tảng hoặc Dịch vụ của chúng tôi để tham gia, thúc đẩy hoặc thúc đẩy hành vi bất hợp pháp, lạm dụng hoặc vô trách nhiệm, bao gồm (nhưng không giới hạn):

2a – Bất kỳ hoạt động hoặc hành vi nào có khả năng vi phạm bất kỳ luật, quy tắc hoặc quy định hiện hành nào, bao gồm luật bảo mật dữ liệu và luật liên quan đến tin nhắn điện tử thương mại không mong muốn;

2b – Bất kỳ hoạt động nào nhằm che giấu hoặc che giấu thông tin nhận dạng hoặc liên hệ, bao gồm bỏ sót, xóa, giả mạo hoặc báo cáo sai bất kỳ thông tin truyền tải hoặc nhận dạng nào, chẳng hạn như gửi thư trả lại và địa chỉ IP;

2c – Bất kỳ hoạt động nào có thể được coi là bất hợp pháp, vô đạo đức, phi đạo đức, lừa đảo, tai tiếng, gian lận, xúc phạm và/hoặc tục tĩu; hoặc (ii) làm tổn thương, làm hoen ố, làm hỏng hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng và thiện chí liên quan đến mEmail hoặc bất kỳ Dịch vụ, mạng, nền tảng, công ty thuộc tập đoàn hoặc khách hàng nào của chúng tôi.

2d – Can thiệp vào Dịch vụ. Can thiệp hoặc tác động xấu đến bất kỳ khía cạnh nào của Dịch vụ, hoạt động kinh doanh và hoạt động tổng thể của chúng tôi hoặc bất kỳ bên thứ ba nào hoặc mạng hoặc nền tảng của chúng tôi được liên kết với Dịch vụ.

2e – Bất kỳ hoạt động hoặc hành vi nào không có khả năng nhất quán hoặc mâu thuẫn với Dịch vụ, sản phẩm, mạng, nền tảng hoặc thiết kế, tài liệu, tính năng và mục đích của chúng tôi.

3) Nội dung bị cấm

Bạn không được xuất bản, truyền tải hoặc lưu trữ trên hoặc thông qua Dịch vụ bất kỳ nội dung hoặc liên kết nào đến bất kỳ nội dung nào mà mEmail tin rằng là bất hợp pháp, có hại, không mong muốn hoặc gây ra mối đe dọa cho công chúng. Hơn nữa, trừ khi người gửi cung cấp cho chúng tôi những đảm bảo đầy đủ và cụ thể theo quyết định riêng của chúng tôi, chúng tôi không làm việc về nguyên tắc với những người gửi quảng bá các hoạt động sau đây hoặc gửi nội dung, cho dù có được pháp luật cho phép hay không, bao gồm những điều sau, nhưng không giới hạn ở:

• Bất kỳ khoản vay ngắn hạn, đại lý thu hồi nợ, tiếp thị liên kết hoặc bất cứ điều gì có thể bị coi là lạm dụng hoặc không trung thực;
• Bất kỳ hoạt động cờ bạc nào vi phạm bất kỳ giấy phép, quy tắc thực hành hoặc tiêu chuẩn kỹ thuật cần thiết nào được yêu cầu theo luật hoặc quy định của bất kỳ khu vực pháp lý nào mà trang web của bạn được lưu trữ hoặc truy cập;
• Cấu thành, mô tả, thúc giúp, quảng bá hoặc liên quan theo bất kỳ hình thức nào đến nội dung khiêu dâm trẻ em, quan hệ thú tính, hành vi tình dục không có sự đồng thuận hoặc bóc lột bất hợp pháp những người dưới 18 tuổi;
• Xuất bản, truyền tải hoặc lưu trữ bất kỳ nội dung hoặc liên kết nào đến bất kỳ nội dung bạo lực quá mức, kích động bạo lực, đe dọa bạo lực, chứa nội dung quấy rối hoặc lời nói thù địch, tạo ra rủi ro đối với sự an toàn hoặc sức khỏe của một người, hoặc an toàn hoặc sức khỏe công cộng, ảnh hưởng đến an ninh quốc gia hoặc can thiệp vào cuộc điều tra của cơ quan thực thi pháp luật;
• Không công bằng hoặc lừa đảo theo luật bảo vệ người tiêu dùng của bất kỳ khu vực pháp lý nào, bao gồm cả chữ cái dây chuyền và mô hình kim tự tháp;
• Phỉ báng hoặc vi phạm quyền riêng tư của một người; hoặc
• Nếu không thì độc hại, gian lận, đáng ghê tởm về mặt đạo đức.

4) Sử dụng quá nhiều tài nguyên hệ thống được chia sẻ hoặc miễn phí

Bạn không được sử dụng bất kỳ hệ thống chia sẻ nào do mEmail cung cấp theo cách can thiệp không cần thiết hoặc bất lợi vào hoạt động bình thường của hệ thống chia sẻ, hoặc tiêu tốn một phần tài nguyên không cân xứng của hệ thống. Ví dụ: chúng tôi có thể yêu cầu bạn sửa chữa các bất thường về mã hóa trong ứng dụng của bạn nếu nó xung đột không cần thiết với việc sử dụng Dịch vụ của các khách hàng khác của mEmail. Bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể cách ly hoặc xóa bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trên hệ thống dùng chung nếu dữ liệu bị nhiễm vi-rút hoặc bị hỏng và có khả năng lây nhiễm hoặc làm hỏng hệ thống hoặc dữ liệu của khách hàng khác được lưu trữ trên cùng một hệ thống.

Bạn không được đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản miễn phí của chúng tôi cho từng nền tảng email tương ứng của chúng tôi bất kể cấu trúc công ty của bạn hoặc trường hợp sử dụng thực tế hoặc dự định mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi (ví dụ: bạn không được thiết lập tài khoản miễn phí cho từng khách hàng của mình và chỉ có thể thiết lập một tài khoản cho công ty của bạn).

5) Yêu cầu xác thực email

Không giới hạn việc áp dụng bất kỳ điều khoản nào khác của AUP này, đối với bất kỳ tính năng hoặc chức năng xác minh email nào của Dịch vụ, bạn không được:

5a – Sử dụng Dịch vụ để xác minh (các) địa chỉ email của bất kỳ người nào không đồng ý (tức là chọn tham gia) hoặc người đã chọn không nhận thông tin liên lạc qua email từ bạn;

5b – Sử dụng Dịch vụ để xác thực các địa chỉ email đã được mua, thuê hoặc tương tự có được từ bên thứ ba (tức là danh sách email của bên thứ ba); hoặc

5c – Sử dụng Dịch vụ để thu thập hoặc tạo địa chỉ email hoặc xác định sự tồn tại của các địa chỉ email không xác định.

6) Yêu cầu vị trí hộp thư đến

Không giới hạn việc áp dụng bất kỳ điều khoản nào khác của AUP này, đối với bất kỳ tính năng Vị trí Hộp thư đến nào của Dịch vụ, bạn chỉ có thể:

6a – Gửi email đến danh sách hạt giống của bạn khi tiến hành kiểm tra xếp lớp hộp thư đến; và

6b – Cập nhật danh sách hạt giống của bạn 30 ngày một lần từ danh sách gần đây nhất mà chúng tôi cung cấp cho bạn

Hợp tác với các cuộc điều tra và tố tụng pháp lý

Nếu chúng tôi được yêu cầu về mặt pháp lý để cho phép bất kỳ cơ quan có liên quan nào kiểm tra nội dung hoặc lưu lượng truy cập của bạn, bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể làm như vậy; tuy nhiên, với điều kiện là, nếu có thể mà không vi phạm bất kỳ yêu cầu pháp lý hoặc quy định nào, chúng tôi thông báo trước cho bạn một cách hợp lý về yêu cầu đó.

Chúng tôi có thể, mà không cần thông báo cho bạn, báo cáo cho các cơ quan có thẩm quyền về bất kỳ hành vi nào của bạn mà chúng tôi cho là vi phạm luật hiện hành và cung cấp bất kỳ thông tin nào chúng tôi có về bạn, người dùng hoặc lưu lượng truy cập của bạn và hợp tác để đáp ứng yêu cầu chính thức từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý điều tra bất kỳ hoạt động nào như vậy hoặc để đáp ứng yêu cầu chính thức trong một vụ kiện dân sự đáp ứng các yêu cầu đối với yêu cầu.

Hành vi của bên thứ ba

Bạn chịu trách nhiệm về các vi phạm AUP này của bất kỳ ai sử dụng Dịch vụ của bạn có hoặc không có sự cho phép của bạn, bao gồm bất kỳ việc sử dụng trái phép nào do bạn không sử dụng các biện pháp phòng ngừa bảo mật hợp lý. Việc bạn sử dụng Dịch vụ để hỗ trợ người khác trong một hoạt động có thể vi phạm AUP này nếu do bạn thực hiện cũng là vi phạm AUP.

Bạn phải sử dụng các nỗ lực hợp lý để bảo mật bất kỳ thiết bị hoặc mạng nào trong tầm kiểm soát của bạn khỏi bị sử dụng vi phạm luật hiện hành chống spam và email không mong muốn, bao gồm cả khi thích hợp bằng cách cài đặt phần mềm chống vi-rút, phần mềm tường lửa và các bản vá và cập nhật hệ điều hành và phần mềm ứng dụng. Quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt Dịch vụ của bạn của chúng tôi được áp dụng ngay cả khi vi phạm được thực hiện ngoài ý muốn hoặc không có sự cho phép của bạn, bao gồm cả thông qua ngựa Trojan hoặc vi-rút.

Khác

Bạn chỉ có thể sử dụng địa chỉ IP do mEmail chỉ định cho bạn liên quan đến Dịch vụ Email của bạn. Bạn đồng ý rằng nếu bạn đăng ký bản ghi hoặc vùng DNS trên các máy chủ hoặc dịch vụ DNS do mEmail quản lý hoặc điều hành cho một miền mà bạn không phải là người đăng ký hoặc liên hệ quản trị theo hệ thống WHOIS của nhà đăng ký, theo yêu cầu của người đăng ký hoặc liên hệ quản trị theo hệ thống WHOIS của nhà đăng ký, mEmail có thể sửa đổi, chuyển nhượng, xóa hồ sơ, khu vực đó. Bạn không được đăng ký sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào dưới tên giả hoặc sử dụng thẻ tín dụng không hợp lệ hoặc trái phép liên quan đến bất kỳ Dịch vụ nào.